Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 1. Maj 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Panorla ("Siden", "vi", "os", eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, benytter vores tjenester, foretager et køb, eller på anden måde kommunikerer med os ("Tjenesterne").

Ved "du" og "din" menes brugeren af vores Tjenester – uanset om du er kunde, besøgende eller en anden person, hvis oplysninger behandles i henhold til denne politik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik løbende, fx ved ændringer i lovgivning, tekniske opdateringer eller driftsmæssige behov. Vi offentliggør ændringerne på siden, opdaterer datoen ovenfor og foretager øvrige nødvendige tiltag i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger

Vi indsamler personoplysninger fra forskellige kilder afhængigt af, hvordan du interagerer med os. De oplysninger, vi indsamler, kan bruges til at kommunikere med dig, levere og forbedre Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, og beskytte vores virksomhed og brugere.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Oplysninger du selv giver os

• Kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Ordreoplysninger: faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse
• Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål
• Kundesupport: oplysninger du vælger at sende til os i forbindelse med support

Visse funktioner kræver, at du giver os disse oplysninger. Hvis du ikke gør det, kan nogle tjenester være utilgængelige.

Oplysninger om din brug af siden

Vi indsamler automatisk visse data, når du bruger vores tjenester ("Brugsdata"), herunder:
• Enhedsoplysninger, browser, IP-adresse
• Hvordan du bruger siden og dine interaktioner med funktioner

Dette sker bl.a. via cookies og lignende teknologier.

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra:
• Shopify og tekniske partnere, der driver vores webshop
• Betalingsudbydere (kortoplysninger, faktureringsdata)
• Tjenester til annoncering, analyse og e-mail

Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med denne politik.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

1. Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at:
• behandle betalinger og fuldføre ordrer
• sende beskeder om din konto, køb, returneringer og forsendelser
• oprette og vedligeholde din konto
• arrangere levering og håndtere returneringer
• aktivere funktioner som login og ordrehistorik

Shopify kan matche din konto med deres andre tjenester, hvis du vælger det. I så fald behandles dine oplysninger i henhold til Shopifys Privatlivspolitik.

2. Markedsføring og annoncering

Vi bruger dine oplysninger til at:
• sende markedsføringsmails, tilbud og kampagner
• vise annoncer for vores produkter – både på og uden for vores website

Som EØS-borger sker denne behandling med hjemmel i vores legitime interesse, jf. GDPR art. 6(1)(f).

3. Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine oplysninger til at:
• opdage og forhindre svindel, misbrug og ulovlige aktiviteter
• beskytte dine login-oplysninger og anbefale sikker brug

Hvis du tror, din konto er kompromitteret, så kontakt os straks. Denne behandling sker på baggrund af vores legitime interesse, jf. GDPR art. 6(1)(f).

4. Kommunikation og forbedring

Vi bruger dine oplysninger til at:
• tilbyde kundeservice
• forbedre vores ydelser og forstå dine behov
• føre statistik og analysere brugeradfærd

Dette gøres for at opretholde god service og en sund forretningsrelation.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:
• huske dine præferencer
• måle brugeradfærd og optimere webshoppen
• vise dig relevante annoncer

Du kan altid ændre dine cookieindstillinger i din browser. Blokering af cookies kan påvirke funktionaliteten på websitet. Se også Shopifys cookiepolitik her: https://www.shopify.com/legal/cookies 

Hvordan vi deler dine oplysninger

I visse tilfælde kan vi dele dine oplysninger med tredjeparter, fx:
• Tjenesteudbydere (betaling, IT, kundeservice, forsendelse, cloud-lagring)
• Markedsføringspartnere, som hjælper med annoncering og kampagner
• Når du giver samtykke, fx ved brug af sociale medier eller deling af leveringsoplysninger
• Vores selskaber og partnere, hvis nødvendigt for drift eller overdragelse af virksomheden
• Myndigheder, hvis påkrævet ved lov, eller for at håndhæve vores vilkår eller beskytte vores rettigheder og brugere

Vi deler følgende kategorier af oplysninger med ovenstående parter:

Vi sælger ikke dine personoplysninger og bruger dem ikke til profilering uden samtykke.

Tredjepartswebsites og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparters websites. Disse har deres egne privatlivspolitikker, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller databeskyttelse.
Oplysninger du selv deler på fx sociale medier, kan være synlige for andre og ikke længere være under vores kontrol.

Børns data

Vores tjenester er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 16 år.
Hvis du er forælder og opdager, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os med det samme – vi vil straks slette disse oplysninger.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vi gør vores bedste for at beskytte dine data – men ingen sikkerhedssystem er 100 % uigennemtrængeligt. Undlad at sende følsomme oplysninger gennem usikre kanaler som fx almindelig e-mail.

Hvor længe vi gemmer dine oplysninger afhænger af formålet:
• Kontooplysninger gemmes, så længe kontoen er aktiv
• Ordredata opbevares i henhold til bogføringsloven
• Data kan gemmes for at opfylde juridiske krav, løse tvister eller håndhæve vores politikker

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis følgende rettigheder:
• Ret til indsigt: Få adgang til de oplysninger, vi har om dig
• Ret til sletning: Anmode om sletning af dine oplysninger
• Ret til berigtigelse: Få rettet unøjagtige oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Modtage dine oplysninger i et struktureret format
• Ret til begrænsning: Begrænse vores behandling i visse tilfælde
• Ret til at trække samtykke tilbage: Gælder hvis vi behandler data på baggrund af samtykke
• Ret til at klage eller appellere: Hvis du er utilfreds med vores svar
• Fravælg markedsføring: Klik på “afmeld” i vores e-mails

For at udøve disse rettigheder, kontakt os via oplysningerne nedenfor. Vi kan bede om bekræftelse af din identitet.

Klage

Hvis du har en klage over vores databehandling, kan du kontakte os.
Er du ikke tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til din nationale datatilsynsmyndighed.
For Danmark er det: www.datatilsynet.dk

Internationale brugere

Dine oplysninger kan overføres og behandles uden for dit bopælsland, herunder af vores partnere og personale i udlandet. Vi sikrer, at alle overførsler sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler (fx SCC’er og GDPR).

Kontaktinformation

Kontaktformular: Klik her
Email: info@panorla.com
Telefon: +45 52 51 86 16

Panorla
Råvænget 17
2880 Bagsværd
Danmark

Vi er tilgængelige i følgende tidsrum:
Mandag til Fredag: 08:00 – 17:00
Lørdag og Søndag: Lukket

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.