Retur- og Refunderingspolitik

Panorla

30-dages nem returnering
Hos Panorla ønsker vi, at du elsker dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en nem returproces.

Oversigt over returpolitik
• Returperiode: Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre til at returnere varer.
• Stand: Varer skal være ubrugte, i original stand og returneres med den originale emballage.
• Nem returnering: Det er nemt at returnere varer til os, og vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig.

Returudgifter

• Ved defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget under transport eller på anden måde defekt.
• Ved fortrydelse (ændring af mening): Returnering er stadig gratis. Du modtager en forudbetalt returlabel. Vi dækker returfragten – men forsendelsesomkostninger fra dit oprindelige køb refunderes ikke.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os: Send en e-mail til info@panorla.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

2. Få returinstruktioner: Vi sender dig en returautorisation og trin-for-trin-vejledning.

3. Pak din vare: Pak varen forsvarligt i den originale emballage, inklusive alt tilbehør, mærker og dokumenter.

4. Print returlabel: Vi sender dig en forudbetalt returlabel. Du skal blot udskrive den og sætte den på pakken.

5. Send den tilbage: Aflever din pakke hos det nærmeste fragtfirma i henhold til instruktionerne i returmailen.

Refunderingsproces
• Inspektion: Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varen for at sikre, at den opfylder vores returkrav.
• Refusion: Efter inspektion behandles din refusion. Det tager som regel 7 hverdage, før pengene vises på din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ombytninger
Vil du bytte til en anden størrelse, farve eller et andet produkt? Intet problem! Kontakt os, så hjælper vi dig hurtigt og nemt.

Varer der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse varer ikke returneres. Disse produkter vil være tydeligt markeret som ikke-returnerbare i produktbeskrivelsen.

For mere information:
Spørgsmål?
Besøg vores FAQ-side eller kontakt vores kundeservice. 
https://panorla.com/pages/ofte-stillede-sporgsmal

Kontaktinformation:

Kontaktformular: Klik her
Email: info@panorla.com
Telefon: +45 52 51 86 16

Panorla
Råvænget 17
2880 Bagsværd
Danmark

Vi er tilgængelige i følgende tidsrum:
Mandag til Fredag: 08:00 – 17:00
Lørdag og Søndag: Lukket

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.