Ofte stillede spørgsmål

RETUR OG REFUSION

Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage til at annullere din bestilling og yderligere 30 dage til at returnere varen. Når vi har modtaget produktet i god stand, refunderer vi det fulde beløb, inklusive oprindelige forsendelsesomkostninger.

Er der omkostninger forbundet med at returnere produkter?
Nej – returnering er gratis. Du modtager en gratis returlabel til udskrivning. Vi anbefaler, at du bruger Track & Trace, så pakken kan spores. Læs mere i vores Returpolitik.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi den inden for 7 hverdage. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når refunderingen er gennemført.

BESTILLING OG LEVERING

Hvad er leveringstiden og fragtomkostningerne?
Vi tilbyder gratis standardlevering i Danmark. Leveringstiden er normalt 7–10 hverdage, inkl. behandling og forsendelse. Eventuelle toldforsinkelser er ikke inkluderet. Du finder alle detaljer i vores Leveringspolitik.

Sender I internationalt?
Nej – vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark. Det sikrer hurtigere levering og bedre kundeservice.

Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Du kan også følge pakken via vores side: Spor din ordre

BETALING

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og UnionPay. De tilgængelige metoder vises ved checkout. Se vores Betalingspolitik for flere detaljer.

Får jeg en faktura?
Ja – du modtager automatisk en faktura på e-mail, når din bestilling er gennemført.

Koster nogle betalingsmetoder ekstra?
Nej – vi opkræver ikke gebyrer for nogen af de tilgængelige betalingsmetoder. Eventuelle tillæg vises tydeligt ved checkout, hvis relevant.

KONTAKTOPLYSNINGER

Kontaktformular: Klik her
Email: info@panorla.com
Telefon: +45 52 51 86 16

Panorla
Råvænget 17
2880 Bagsværd
Danmark

Vi er tilgængelige i følgende tidsrum:
Mandag til Fredag: 08:00 – 17:00
Lørdag og Søndag: Lukket

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.